نحن أقرب / SUPPORT
سؤال واضح.طريق أقصر للحل.
ابدأ بالإجابات الشائعة، أو أرسل تفاصيل المشكلة ليطّلع عليها فريق علوه. اذكر اسم البرنامج والجهاز والخطوة التي تعثرت عندها.
البريد الإلكتروني
support@777690183.comواتساب علوه
+967777690183سجّل طلب دعم
التفاصيل والمرفقات تصل إلى لوحة الفريق.
إجابات قبل أن ترسل
ما الذي تريد
معرفته؟
كيف أطلب تجربة 3LWH VPN لمدة 3 أيام؟
أرسل طلب تجربة مع تفاصيل شبكة MikroTik وطريقة التواصل معك. يراجع الفريق متطلبات الربط قبل التفعيل؛ تسجيل الطلب وحده لا ينشئ حساب خدمة.
هل أستطيع استخدام Winbox والأجهزة الداخلية؟
تتيح الخدمة إعداد مسار وصول للأجهزة المصرح بها ومنافذ الإدارة المطلوبة. يتطلب HTTPS إعداد عنوان صالح وشهادة TLS مناسبة، ولا يعني تشفير جميع البروتوكولات تلقائيًا.
هل تحتاج طباعة الكروت إلى طابعة داخل الشبكة؟
يمكن إدارة وطباعة الدفعات عبر البرنامج من خارج الشبكة. تحتاج إلى طابعة محلية مناسبة متصلة بجهازك الذي ينفذ الطباعة.
هل رفع سند الإيداع يشحن محفظة إِشعار فورًا؟
رفع السند يرسل طلب مراجعة للإيداع. يُضاف الرصيد بعد التحقق والاعتماد من صاحب الشبكة، وليس بمجرد إرسال صورة التحويل.
أين أجد النسخ الرسمية للبرامج؟
في صفحة البرامج والإصدارات. يظهر زر التنزيل عندما توفر الإدارة ملفًا أو رابطًا رسميًا مع بيانات الإصدار والحجم وبصمة SHA-256.
ما التفاصيل التي أرسلها عند طلب الدعم؟
اذكر المنتج والجهاز والإصدار، وما الذي حدث والنتيجة المطلوبة. أرفق صورة توضح المشكلة عند الحاجة، بعد إخفاء كلمات المرور وبيانات الحسابات الخاصة.